Politica de Cambios y Devoluciones
Derecho de Retracto
Puedes ejercer tu derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto. Para ello, debe comunicarse a nuestro correo info@miespaciobienestar.com expresando su decisión de retracto por escrito dentro del plazo establecido.
El cliente debe devolver el producto en su embalaje original, sin usar y en perfectas condiciones, dentro de los 10 días siguientes a la comunicación de su retracto.
Los gastos de devolución del producto correrán por cargo del cliente.
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso del monto total de la compra, excluyendo los gastos de envío originales a que hay dado lugar la compra enviada al domicilio señalado por el cliente cuando realizó la compra, en un plazo no superior a 7 días hábiles.
Cambios por Producto Defectuoso
Si el producto presenta defectos de fabricación o no cumple con las características descritas en la página web, el cliente podrá solicitar su devolución o cambio dentro de los 3 meses siguientes a la recepción del producto. A tales efectos, el cliente deberá comunicarse por el correo electrónico info@espaciobienestar.com la existencia del defecto en un lapso no superior a 10 días
El cliente deberá enviar fotos o videos que evidencien el defecto del producto.
Mi Espacio Bienestar se hará cargo de los gastos de envío para la devolución del producto defectuoso.
Si el cambio es por un error el momento de la compra no atribuible a Mi Espacio Bienestar, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Una vez recibido el producto devuelto y verificado el defecto, se procederá a:
Cambio del producto: Si hay stock disponible, entregar un nuevo producto sin defectos en un plazo no superior a 7 días hábiles.
Devolución del dinero: Si no hay stock disponible para el cambio o el cliente prefiere la devolución del dinero, procederá el reembolso del monto total de la compra, incluyendo los gastos de envío originales, en un plazo no superior a 7 días hábiles.
Política de Devoluciones
por Retracto
La devolución del monto total de la compra, excluyendo los gastos de envío originales, se realizará en un plazo no superior a 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto y la verificación de su estado.
La forma en que se realizará la devolución será: (transferencia bancaria, devolución a la tarjeta de crédito utilizada, etc.).
Si el pago se realizó con tarjeta de débito, se descontará una comisión del 1.5% del monto total. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, se descontará una comisión del 3.5% por parte de Transbank.
por Producto Defectuoso
La devolución del monto total de la compra, incluyendo los gastos de envío originales, se realizará en un plazo no superior a 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto y la verificación del defecto.
La forma en que se realizará el reembolso será: (transferencia bancaria, devolución a la tarjeta de crédito utilizada, etc.).
Comisiones o Gastos no Reembolsables
Si el pago se realizó con tarjeta de débito, se descontará una comisión del 1.5% del monto total. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, se descontará una comisión del 3.5% por parte de Transbank.